La baterías no oficiales no serán un problema

Hasta ahora, bastantes usuarios de iPhone optaban por cambiar las baterías de sus dispositivos en tiendas no oficiales, o por el contrario, comprando directamente las baterías en tiendas de proveedores e instalándolas ellos mismos (algo solo recomendado para los más manitas). Todo ello para ahorrarse los 89€ que costaba anteriormente el cambio oficial en Apple o servicios técnicos oficiales. Sin embargo desde Cupertino optaron por cambiar su estrategia por este tema debido al problema de la gestión de la batería en iOS 11. Por lo que durante todo el 2018 el precio del cambio de batería de los iPhone se rebajó hasta los 29€ y ya desde este 2019 subió a los 49€.

Esta decisión por parte de los usuarios más aventureros tenía una pega: si más adelante tenías que realizar una reparación en Apple o un servicio técnico oficial, la reparación era rechazada automáticamente al haber un componente no oficial en el dispositivo. Pero eso era hasta ahora. Según informó iGeneration y ha confirmado MacRumors tras tener acceso a un documento interno de la compañía, a partir de ahora la presencia de una batería no oficial no supondrá el rechazo automático de la reparación del iPhone. El único requisito es que el problema que tenga el iPhone no esté causado directamente por la batería.

En el documento también se menciona otro cambio muy importante. Y es que si el fallo está relacionado directamente con la batería, el equipo técnico le podrá ofrecer al cliente la opción de cambiarla por una oficial al precio estándar del reemplazo de batería. Sin embargo, los iPhone que traigan carcasas, placas lógicas, micrófonos, botones de volumen, de encendido, conectores Lightning o Jack, cámaras u otros componentes no oficiales serán rechazados por el servicio de reparaciones. Sin duda este cambio en la política de reparaciones de Apple supone un antes y un después. En primer lugar por ser Apple y en segundo lugar porque cualquier empresa se desentendería si uno de sus dispositivos llega con un componente no oficial. Sin embargo, a partir de ahora si tu iPhone cuenta con una batería no oficial, no tendrás problemas a la hora de hacer una reparación oficial.

Más info || iGeneration y MacRumors

Los precios del reemplazo de batería de los iPhone subirán en 2019

A finales del año pasado saltaba la noticia que Apple ralentizaba a propósito los iPhone con la batería desgastada con el fin de evitar apagones repentinos y que la experiencia de los usuarios se viese frustrada por este hecho. Sin embargo, la falta de comunicación por parte de Cupertino hizo arder el mundo tecnológico, ya que esta herramienta se venía implementado desde el lanzamiento de iOS 10.2.1. Debido al escándalo en torno al caso Slowgate, Apple optó por una solución que contentase a todos y lanzó un programa de reemplazo de batería con un precio de 29€ que tendría una vigencia de un año.

Como el final del año 2018 se acerca, Apple ya ha comunicado a los medios y usuarios que a partir del próximo 1 de enero de 2019 el programa de reemplazo de batería verá modificado su tabla de precios. Desde el inicio del próximo año, los iPhone 6 en adelante hasta el iPhone X, verán incrementado el precio en 20€, quedando el cambio de batería en 49€. Para los nuevos modelos, este cambio de batería tiene desde ya un precio de 69€, que aunque sea alto, es inferior al que teníamos previamente.

precio cambio bateria apple 2019.jpg
Tabla de precio del cambio de batería en 2019

Para saber si vuestro iPhone necesita que su batería sea reemplazada, podéis hacerlo desde el propio dispositivo accediendo a Ajustes > Batería > Salud de la batería (beta) > Capacidad máxima. Aquí nos mostrará un porcentaje, que representa la capacidad actual de la batería. Si ese porcentaje es inferior al 80%, es recomendable hacer el cambio de la batería en un servicio técnico oficial, además nos aparecerá el siguiente mensaje en el apartado de Capacidad de rendimiento pico:

Este iPhone se apagó inesperadamente debido a que la batería no pudo suministrar la energía necesaria. Se realizó una administración de rendimiento para evitar que esto vuelva a suceder.

Tu batería se encuentra en una condición muy deteriorada. Para restablecer el rendimiento y la capacidad por completo, un proveedor de servicios autorizado por Apple debe reemplazarla.

En este artículo te explico paso a paso cómo comprobar el estado de la batería de tu iPhone y cómo solicitar un cambio de batería en un servicio técnico oficial para disfrutar así del precio reducido.

Más info || iPhone Precios del servicio

Quiero cambiar la batería de mi iPhone, ¿qué tengo que hacer?

A finales del año pasado, el mundo de la tecnología saltó por los aires cuando Apple confirmó que desde iOS 10.3 habían implementado una herramienta para prevenir los posibles apagones de los iPhone con la batería más desgastada. Para ello reducían la velocidad de procesamiento de estos dispositivos con el objetivo de no tener picos de consumo que provocasen que el teléfono se apagase.

Tras pedir disculpas y rebajar el precio del reemplazo de las baterías de los 89€ hasta los 29€ actuales durante este 2018, todos los usuarios que durante 2017 cambiasen la batería, recibirán un reembolso de 60€. A pesar de ello, muchos sois los que me preguntáis por el precio del cambio de baterías y si hay que hacer algún procedimiento o solicitud especial para disfrutar de este precio especial. Por lo que hoy os voy a explicar paso a paso cómo solicitar un cambio de batería oficial por 29€.

Cómo solicitar un cambio de batería oficial de Apple por 29€

Lo primero de todo es que este programa cubre el cambio de batería para los iPhone 6 en adelante (incluido el iPhone SE), por lo que los iPhone 5S o anteriores mantienen el coste de 89€. Con iOS 11.3 Apple implementó la herramienta para que los usuarios podamos gestionar el uso de la batería, así como conocer su estado. Para conocer esta información tenemos que acceder a Ajustes > Batería > Salud de la batería (beta) y ahí nos ofrecerá toda la información relativa al estado de la batería y si es necesario cambiarla.  En mi caso al tener aún una capacidad del 89% no es necesario cambiarla, pero si baja del 80%, aparecerá este mensaje:

Este iPhone se apagó inesperadamente debido a que la batería no pudo suministrar la energía necesaria. Se realizó una administración de rendimiento para evitar que esto vuelva a suceder.

Tu batería se encuentra en una condición muy deteriorada. Para restablecer el rendimiento y la capacidad por completo, un proveedor de servicios autorizado por Apple debe reemplazarla.

Estado Batería iOS 11

Una vez confirmado este punto, hay que solicitar a través de la web de Apple el reemplazo de la batería:

  1. Accedemos a la web de contacto del Soporte Técnico de Apple
  2. Pulsamos en Solicitar una reparación
  3. Pulsamos en el apartado de iPhone y a continuación en Batería y carga
  4. En el menú desplegable, hacemos click en Reemplazo de baterías
  5. Ahora Apple nos ofrece varias opciones: Llevarlo a reparar, enviarlo a reparar, Hablar con el Soporte Técnico o Iniciar un chat con el Soporte Técnico. La opción más recomendada es Llevarlo a reparar.
  6. Iniciamos sesión con nuestro Apple ID (el mismo usuario y contraseña que usamos para descargar aplicaciones)
  7. Introducimos nuestra ubicación para que localice los servicios técnicos oficiales y Apple Store más cercanas.
  8. A continuación nos aparecerá un listado con los servicios técnicos oficiales de Apple, así como Apple Store más cercanas con la primera cita disponible.
  9. Seleccionamos la tienda o servicio técnico que más nos convenga, elegimos el día y la hora. Y atentos, porque una vez pinchemos sobre la hora, se confirmará la cita, por lo que es importante tener claro si podemos acudir a esa hora.
  10. Por último, nos llegará un email con la hora, el día y la dirección del servicio técnico oficial o Apple Store con una serie de consejos antes de llevar el iPhone a cambiar la batería.

Si por el motivo que sea, no podemos acudir a la cita, en el email que nos han enviado existe un apartado bajo el encabezado del email que pone “Gestionar mis reservas”. Este nos llevará a una web en la que podremos cancelar o modificar la cita. En cuanto a mi experiencia en el cambio de batería de un iPhone de un familiar no ha podido ser más satisfactoria. Por cercanía, optamos por el servicio técnico autorizado Macvb en Madrid. Llegamos a la hora que habíamos elegido y, además de un trato impecable, en una hora teníamos nuestro iPhone con la batería cambiada. Según me indicaron, es el tiempo aproximado que deberían dar en cualquier otro servicio técnico autorizado o en la misma Apple Store.

Apple devolverá 60€ a los clientes que cambiaron la batería durante 2017

El caso de las baterías de los iPhone provocó un gran escándalo a nivel mundial debido a varios factores, entre ellos una falta de comunicación por parte de Apple que causó que muchos usuarios se sintieran engañados por la empresa. Para compensar a los usuarios, a finales del año pasado Apple comunicó que durante todo el 2018 el precio del reemplazo de la batería de los iPhone 6 en adelante se reduciría de los 89€ hasta los 29€ actuales.

Esta medida fue aceptada de buen grado por parte de los usuarios, ya que reducía el coste dos tercios de su valor y devolvía a sus iPhone más antiguos la potencia perdida en favor de una mayor autonomía. Además, con iOS 11.3 Apple lanzó una herramienta mediante la cual el usuario puede elegir entre una mayor autonomía o máximo rendimiento, que los usuarios también recibieron de buen grado.

Sin embargo quedaba aún algo pendiente de todo este jaleo, todos los usuarios que habían procedido a cambiar su batería durante el 1 de enero y el 28 de diciembre de 2017. Para ellos hay muy buenas noticias, y es que hoy mismo Apple ha confirmado que todos ellos tendrán derecho a un reembolso por valor de 60€, por lo que de esta manera el coste para el usuario será el mismo.

¿Cómo sé si tengo derecho al reembolso de los 60€?

Lo primero de todo es que hayas procedido a cambiar la batería de tu iPhone 6 o modelos superiores entre el 1 de enero y el 28 de diciembre de 2017. Si es así, lo siguiente es que ese reemplazo se haya llevado a cabo en una Apple Store o cualquier centro de servicio técnico autorizado de Apple. Si cumples estos dos requisitos, estás de enhorabuena pero aún queda un último paso. A partir de hoy hasta el 27 de julio, Apple te enviará un correo electrónico confirmándote que tienes derecho a un reembolso por un importe de 60€ y las instrucciones para poder solicitarlo. Si por el motivo que sea, en ese periodo no has recibido el correo electrónico y durante el 2017 has realizado un cambio de batería de tu iPhone 6 en adelante, a partir del 1 de agosto puedes ponerte en contacto con Apple para gestionar ese reembolso, pero tendrás que hacerlo antes de que acabe el 2018.

Apple se disculpa por el caso de las baterías

ACTUALIZACIÓN 2: Apple ha confirmado hace unas horas que desde hoy se pueden realizar el cambio de batería de los dispositivos afectados por 29€.
ACTUALIZACIÓN:                                                     Apple ha confirmado a Hipertextual que el precio del cambio de batería en España será de 29€, lo que supone un descuento de 60€ y los dispositivos afectados son: iPhone 6 y 6 Plus, 6s y 6s Plus, 7 y 7 Plus, 8 y 8 Plus y iPhone X.

2017 no está siendo un buen año para Apple como ya os comenté en este artículo hace unas semanas en el que recopilaba los fallos y problemas que habían tenido a lo largo de este año, pero sin lugar a dudas este último ha sido demoledor. Con la llegada de iOS 11 los usuarios percibimos que nuestro dispositivo no era el mismo, especialmente con la autonomía de la batería, sin embargo los usuarios de dispositivos más antiguos como el iPhone 6 o el 6s notaban que si dispositivo iba más lento. Para confirmar este hecho se realizaron pruebas Geekbench que confirmaron tal hecho: Apple ralentizaba los dispositivos que tuviesen la capacidad de la batería reducida.

Y como era de esperar tanto la prensa como los usuarios se echaron encima de Apple, y con razón, porque confirmaba que desde Cupertino se lleva a cabo la obsolescencia programada que tanto tememos los usuarios. En poco más de una semana se han presentado ya nueve demandas colectivas contra Apple por el caso de las baterías, además de la mala imagen que tanto costará eliminar de los usuarios (como le ha ocurrido a Samsung con los Note 7). Sin embargo desde Cupertino están respondiendo rápidamente a las críticas y lo primero que han hecho ha sido publicar una carta disculpándose por este fallo, entonando el mea culpa y una sorpresa que agradará a muchos usuarios:

  • A partir de hoy todos los usuarios afectados por el problema de las baterías podrán reemplazarlas por 29€, sin tener que esperar a finales de enero como se había anunciado inicialmente.
  • Todos los iPhone 6, 6s, 7, 8 y iPhone X que necesiten hacer este cambio de batería podrán beneficiarse de este precio especial hasta finales de 2018.
  • A principios del próximo mes de enero Apple lanzará una nueva actualización de iOS 11 (previsiblemente iOS 11.2.5) en la que los usuarios podremos ver en qué estado se encuentra nuestra batería y si su capacidad está afectando al rendimiento del dispositivo.

Aún faltan por confirmar algunos detalles de este programa de reemplazo de baterías, como por ejemplo el precio que tendrá en Europa y Latinoamérica, las fechas concretas en las que podremos realizar este cambio de batería, aunque son bastante amplias y por último los dispositivos que entrarán dentro del mismo. En la carta publicada ayer, Apple hace bastante hincapié en la durabilidad de sus dispositivos:

Estamos orgullosos de que los productos de Apple sean reconocidos por su durabilidad y por mantener su valor mucho más tiempo que los de nuestros competidores.

Así como el agradecimiento por la confianza de sus usuarios:

[…] En Apple, la confianza de nuestros clientes lo significan todo para nosotros. Nunca nos detendremos a la hora de ganarla y de mantenerla. La única razón por la que podemos hacer el trabajo que amamos es por vuestra fe y apoyo, algo que nunca olvidaremos ni daremos por hecho.

iPhone 5 bateria

La reducción de la capacidad de la batería puede afectar a diferentes tareas como scroll, bajada de frame rate, disminución de sonido, reducción del brillo de la pantalla o desactivación del flash; mientras que otras como la conectividad de red, calidad de foto y video, precisión de sensores y GPS, Apple Pay permanecerán intactas. Estas funciones de gestión de la batería fueron introducidas en iOS 10.2.1 y desde Apple proponen su solución y han habilitado un documento de soporte para ayudar a entender la relación entre la salud de una batería y el rendimiento del iPhone. Estos son los puntos más destacados:

  • La tecnología actual de baterías de ion-Litio pueden considerarse productos consumibles que se agotan por el uso, las condiciones ambientales y el tiempo.
  • Este deterioro tiene un impacto también en el rendimiento del iPhone.
  • La forma en la que usamos el iPhone también influye en la vida total de la batería. Hay que evitar cargarla o dejar el iPhone en ambientes cálidos durante periodos largos de tiempo.
  • Las baterías de ion-Litio no sólo pierden capacidad con el tiempo, sino que también reducen su respuesta ante peticiones rápidas de energía.
  • Uno de los atributos clave a la hora de responder a ráfagas fuertes de energía es la impedancia de la batería, cuanto más alta es, menor es su capacidad para hacer frente a ellas.
  • Otro efecto causado por el envejecimiento de la batería es la disminución de su voltaje, por lo que todos los componentes del iPhone están pensados para trabajar con un mínimo de voltaje.
  • Si la batería no es capaz de proporcionarlo, el iPhone se apagará para preservar su integridad. De ahí que algunos usuarios de iPhone 6 y 6s sufrieran apagones sin previo aviso.

Las baterías que envejecen tienen capacidades reducidas, y pueden causar paradas aleatorias de los dispositivos cuando se someten a picos en el uso de energía. Apple se ha ocupado de esto reduciendo el rendimiento máximo de los procesadores en dispositivos más antiguos, lo que puede hacer que funcionen más lentamente, pero también los mantiene operativos durante un período de tiempo más largo. En caso que experimentéis alguna de los puntos mencionados más arriba, desde Apple se recomienda llevar a cabo un cambio de batería, aunque si queréis beneficiaros de este precio especial, tendréis que esperar hasta final es de enero de 2018.

Seguramente veremos como en los próximos años el cambio de baterías en Apple se convertirá en un proceso más sencillo y barato que permita a los usuarios reemplazar sus baterías para así alargar la vida del dispositivo varios años manteniendo intactas sus funcionalidades y el rendimiento máximo.

La batería, posible culpable del bajo rendimiento de tu iPhone

iOS 11 ha sido probablemente el sistema operativo que más problemas y quebraderos de cabeza ha traído a Apple desde su lanzamiento, con multitud de problemas y quejas por parte de los usuarios, especialmente por la bajada de rendimiento de los dispositivos más antiguos, y por otro lado la drástica reducción de la autonomía de la batería. Esto último está en el centro de las críticas de los usuarios que ven que la competencia posee baterías de mayor tamaño con las que sus dispositivos aguantan perfectamente 24 horas.

Tras casi tres con iOS 11 en nuestros dispositivos, la tasa de adopción es la más baja de los últimos años, con un 59% de dispositivos compatibles. Esto tiene dos motivos: la bajada de rendimiento y la escasa duración de la batería. Pero es posible que todo esté unido y tenga un motivo común: el procesador A11 Bionic y la inteligencia artificial que ha incorporado iOS 11.

Los nuevos iPhone 8, 8 Plus y iPhone X incorporan el nuevo procesador de Apple, el A11 Bionic, que está concebido para ofrecer los mejores y más veloces procesos donde la inteligencia artificial sea necesaria gracias al motor neuronal del A11 Bionic, algo de lo que obviamente carecen los chips A10 y anteriores. Y es aquí dónde radica el problema, iOS 11 está pensado para la inteligencia artificial en muchos de sus procesos, como el teclado y el texto predictivo, lo que provoca que en los iPhone más antiguos (iPhone 7 o 7 Plus y anteriores) notemos cierto lag a la hora de escribir. Ya que iOS 11 utiliza la inteligencia artificial para usar el texto predictivo pero al carecer de un procesador con motor neuronal, sobrecarga al sistema, con una experiencia de usuario peor.

Antes del lanzamiento de iOS 11 en Apple se plantearon dos escenarios posibles: dos versiones iOS 11, la primera para dispositivos más antiguos con menor requerimiento de potencia por parte del procesador y otra pensada para los modelos más nuevos. La otra opción y por la que finalmente se optó en Cupertino, fue lanzar un único iOS 11 para todos los dispositivos pero que en los más antiguos los procesos que requieren de inteligencia artificial se ejecuten en modo emulación. Esto provoca un alto consumo de recursos y de batería.

Sin embargo, y según este hilo de Reddit, varios usuarios propietarios de iPhone 6 o 6s han reportado que con la llegada de iOS 11.2 unido a un cambio de batería de sus dispositivos, estos han vuelto a tener un rendimiento óptimo de sus iPhone y que veían cómo antes sus dispositivos se cerraban de forma inesperada por el alto consumo de batería. Este punto se ha podido comprobar gracias a los test de Geekbench que los usuarios realizaron antes y después del cambio de batería, confirmando este hecho. Por lo que si eres propietario de un iPhone 6 o 6s con problemas de rendimiento, primero deberías descargar la aplicación de Geekbench para confirmar que tu dispositivo tiene un rendimiento inferior al que debería tener en un principio, y en caso de ser así, realizar un cambio de batería en un servicio técnico oficial.

Descubre si tu iPhone 6s entra en el programa de reemplazo de baterías

Hace unos días Apple hacía oficial un nuevo programa de reemplazo para las baterías de algunos iPhone 6s, que debido a un problema se apagaban con cargas de hasta el 60%. En un primer momento la única opción de saber si tu iPhone 6s estaba afectado, y por lo tanto podías acceder al reemplazo de la misma, era solicitando una cita en una Apple Store para que un experto revisase si el terminal estaba entre los afectados. Continúa leyendo Descubre si tu iPhone 6s entra en el programa de reemplazo de baterías

Nuevo programa para reemplazar las baterías de los iPhone 6s

Si el pasado domingo os informaba que Apple acababa de lanzar un programa para reparar los iPhone 6 Plus que sufrían el fallo conocido como “enfermedad táctil”, mostrando una barra gris en la parte superior de la pantalla y para posteriormente dejar de funcionar la pantalla. Pues bien, hoy los de Cupertino han lanzado un nuevo programa para reemplazar las baterías de algunos iPhone 6s, concretamente aquellos fabricados entre septiembre y octubre de 2015. Continúa leyendo Nuevo programa para reemplazar las baterías de los iPhone 6s

Apple lanza su plan de renovación del iPhone

Si eres de los que les gusta estrenar móvil cada año, estás de suerte porque Apple ha lanzado en España un programa de renovación de iPhone muy interesante y que os detallamos a continuación. Lo primero y que hay que aclarar, es que este programa no es el mismo que el estrenado en Estados Unidos gracias al cual nos permite renovar el iPhone cada año pagando una cuota mensual y tener siempre la última generación. Aunque nos podrá permitir hacer algo parecido.

El programa de renovación de iPhone que Apple ha lanzado en España, Italia y Francia nos permite obtener descuentos en el precio de adquisición del nuevo iPhone mediante la entrega de nuestro antiguo terminal, sea o no un iPhone. Además gracias a este programa podemos elegir cómo queremos pagar nuestro terminal, ya sea a plazos o en ese mismo momento, el descuento se aplicará bien en la cuota mensual o en el precio final.

Programa renovación iPhone 160531

Pero para entenderlo, nada mejor que un ejemplo: si tienes un iPhone 5s, en buenas condiciones, y estás pensando en adquirir un iPhone 6s de 16 GB de almacenamiento, se te aplicaría un descuento de 128 €, que a su vez se traduciría en pagar 27,48 € al mes durante dos años, lo que suma un total de 659,52 €. En el caso que optemos por pagar el iPhone 6s de 16 Gb en ese momento, se quedaría en 621€. Los descuentos aproximados van desde los 75 € de un iPhone 4S hasta los 290 € de un iPhone 6 Plus. Para poder acceder a la financiación a través de este programa de renovación es imprescindible acudir a una Apple Store.

Más info || Apple – Programa de renovación iPhone

Cambiar a esta fecha bloquea tu iPhone por completo

Cada cierto tiempo se descubren fallos en el sistema operativo iOS que no dejan de sorprendernos, unas veces debido a que son cosas tan evidentes que llama la atención que nadie en Apple se haya dado cuenta de ello, y otras sin embargo se debe a que es algo muy rebuscado que prácticamente no afecta a ningún usuario que posea un dispositivo de la manzana mordida.

En esta ocasión el bug encontrado es de estos últimos, y es que un desarrollador ha encontrado que si cambiamos la fecha de nuestro iPhone, iPad y iPod Touch a 1 de enero de 1970 a las 00:00 y reiniciamos el dispositivo este se queda totalmente inutilizado y tendremos que llevarlo a una Apple Store para que lleven a cabo la reparación. Los dispositivos afectados son todos aquellos con iOS 8 o iOS 9 instalado y un procesador de 64 bits, o lo que es lo mismo, a partir del iPhone 5s y el iPad Air en adelante. De momento no hay una respuesta oficial por parte de Apple mientras que varios usuarios de Reddit confirman los peores pronósticos.

Sin embargo según estos mismos usuarios que han probado en sus propias carnes este bug se encuentran con varias posibles soluciones como que transcurridas cinco horas desde el cambio de fecha el iPhone vuelve a la vida, o que un simple cambio de tarjeta SIM consigue arrancar el dispositivo con total normalidad. A pesar de estas soluciones temporales, la mayoría de ellos han terminado visitando una Apple Store para solicitar la reparación. La teoría más extendida en estos momentos es que según la zona horaria en la que nos encontremos, la fecha 1 de enero de 1970 provoca que el reloj interno del sistema tenga un valor inferior a cero, lo que provoca que entre en este loop.