Reemplazo de baterías de los MacBook Pro 15”

Apple acaba de anunciar hace unos minutos uno de sus programas de reemplazo gratuito cada vez que detectan algún fallo en algunos de sus productos. En esta ocasión el afectado es el MacBook Pro de 15 pulgadas, en concreto aquellos fabricados entre septiembre de 2015 y febrero de 2017.

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El MacBook Pro 15 pulgadas es el portátil más potente de Apple

El componente afectado en este modelo es la batería, ya que Apple ha detectado que en algunas ocasiones podría sobrecalentarse y convertirse en un riesgo para la seguridad de los usuarios. Por este hecho, Apple ha pedido a los usuarios con este modelo que dejen de usarlo inmediatamente, comprueben que su MacBook Pro de 15 pulgadas está afectado y solicitar el reemplazo gratuito de la batería.

Si eres dueño de un MacBook Pro de 15 pulgadas y te hiciste con él entre septiembre de 2015 y mediados de 2017 pero no sabes si estás afectado por este fallo, deberás pulsar en () de la esquina superior izquierda de la barra de menús superior, y a continuación en Acerca de este Mac dentro del menú. Si en la ventana aparece “MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015)”, tendrás que dirigirte a esta página que Apple ha habilitado para el programa de reemplazo de batería de los MacBook Pro de 15 pulgadas y saber si es válido para hacer el cambio de batería.

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Batería de un MacBook Pro 15 pulgadas de 2015

Como siempre os recomiendo, y más en este tipo de casos que está en peligro la integridad física, que comprobéis lo antes posible si tenéis que cambiar la batería de vuestro MacBook Pro de 15 pulgadas, que como siempre en estos casos, es totalmente gratuito.

Más info || 15-inch MacBook Pro Battery Recall Program

Apple reemplazó 11 millones de baterías en 2018

Como todos sabéis, a finales de 2017 saltaba la noticia que Apple ralentizaba los iPhone si estos tenían una batería con una capacidad de menos del 80% para evitar apagones o reinicios debido a la falta de potencia causada por la reducción de la capacidad de la batería. A raíz de esto, Apple pidió disculpas a los usuarios y lanzó un programa de reemplazo de baterías con un coste muy inferior al que estábamos acostumbrados: pasó de los 89€ a unos muy aceptables 29€. Este programa de reemplazo se puso en marcha el 31 de diciembre de 2017 y finalizó el 31 de diciembre del 2018.

La reducción tan drástica del precio para reemplazar la batería de los iPhone 6, 6s, 7, 8 y X ha hecho que muchos usuarios hayan optado por cambiarla para devolver la potencia y autonomía perdida de sus dispositivos (no hay que olvidar que la batería es un componente que se degrada y pierde capacidad de almacenamiento con el uso). Y la gran aceptación tiene un número: 11 millones de baterías se han reemplazado en todo el mundo a lo largo de 2018. Pueden parecer pocas, teniendo en cuenta que cualquier trimestre del año Apple vende cuatro, cinco, seis o incluso siete veces más iPhone. Pero esta cifra hay que compararla con el reemplazo de baterías de años anteriores, en el que las cifras oscilaban entre el millón y dos millones de baterías cambiadas.

Esto supone 10 veces más cambios de batería que un año normal en el que su precio era de 89€ (más caro que en 2018 y 2019 pero sigue siendo más barato que cambiar de iPhone). Estos datos se han conocido tras un encuentro entre Tim Cook y empleados de Apple del que sólo se han filtrado, de momento, estos datos y que ha recogido John Gruber en su web Daring Fireball.

iPhone 6s Bateria
La bajada de precio del cambio de batería ha hecho que muchos usuarios opten por reemplazarla

Seguramente muchos de vosotros estéis pensando que la reducción de estimación de ingresos anunciada por Apple a principios de mes está relacionada directamente con el éxito del programa de reemplazo de baterías, pero nada más lejos. En los anteriores trimestres de octubre-diciembre (Q1 del año fiscal para los de Cupertino), Apple ha vendido sólo en esos tres meses, alrededor de 70 millones de iPhone, mientras que los 11 millones de baterías reemplazadas se han llevado a cabo durante todo el año 2018. Es cierto que muchos usuarios que han cambiado la batería de su iPhone, son menos proclives a renovar su iPhone por los nuevos Xs, Xs Max o Xr. Sin embargo, intentar culpar las bajas ventas de iPhone de este trimestre al programa de reemplazo de baterías es mezquino y denota desconocer la información y datos.

Si prestamos atención a la nota de prensa enviada por Tim Cook a los inversores, hace mención a un trimestre récord en países como Estados Unidos, Italia, Alemania, Canadá o incluso España, mientras que en países emergentes como China, México, Polonia o Vietnam los resultados obtenidos no han sido los esperados. Por lo que la reducción de ingresos está más relacionado a un cambio de tendencia por parte de los consumidores en los países emergentes, que además cuentan con grandes poblaciones, que a un fracaso del iPhone a nivel mundial como muchos analistas han pronosticado. Y es que en las principales potencias mundiales, el iPhone se sigue vendiendo no sólo igual, sino mejor que antes.

Dos nuevos programas de reemplazo para el iPhone X y el SSD del MacBook Pro

Cada cierto tiempo Apple tiene que lanzar un programa de reemplazo o reparación para alguno de sus productos por problemas de fabricación o fallos detectados en alguno de sus componentes. Estos son siempre totalmente gratuitos para aquellos usuarios afectados, facilitando en todo momento su reparación y agilizando al máximo el tiempo de entrega. En esta ocasión, los productos afectados son los iPhone X y los MacBook Pro sin Touch Bar.

Los problemas de la pantalla táctil del iPhone X

Según explica Apple en la web habilitada específicamente para el programa de reemplazo de la pantalla del iPhone X, en algunos casos puede que esta deje de funcionar parcial o totalmente o bien que la pantalla responda sin ser tocada. Si has notado que tu iPhone X está afectado por este problema, deberás acudir a una Apple Store o un Servicio Técnico Oficial (AASP) para que procedan a realizar el cambio de la pantalla por una que no tendrá este problema. En el caso que hayas realizado la reparación antes de el lanzamiento de este programa, deberás ponerte en contacto con Apple para que ellos te den una solución, que por normal general, suele ser la devolución del coste íntegro.

MacBook Pro sin Touch Bar y los problemas con su SSD

El otro producto afectado por un pequeño fallo se trata del MacBook Pro de 13 pulgadas vendidos entre junio de 2017 y junio de 2018 con un SSD de 128 ó 256 GB que puede provocar la pérdida de datos. Para ello, al igual que con el caso del iPhone X, deberás acudir a una Apple Store o un Servicio Técnico Oficial (AASP) para que procedan a instalar la nueva unidad SSD.

Al cambiar el SSD, si no quieres perder toda la información que tengas almacenada, deberás primero realizar una copia de seguridad para que, una vez te hayan devuelto tu MacBook Pro sin Touch Bar, puedas volcar la copia de seguridad y dejarlo tal y como lo tenías. Para saber si tu equipo está afectado por este problema, en la web habilitada por parte podrás introducir tu Número de Serie (SN) que te indicará si estás afectado o no por este fallo. En caso de estarlo, es muy recomendable realizar el cambio de SSD lo antes posible para evitar perder toda la información contenida en él.

Más info || Programa de sustitución de pantalla iPhone X para problemas táctiles – Programa de servicio de la unidad de estado sólido del MacBook Pro de 13 pulgadas (sin Touch Bar)

Los precios del reemplazo de batería de los iPhone subirán en 2019

A finales del año pasado saltaba la noticia que Apple ralentizaba a propósito los iPhone con la batería desgastada con el fin de evitar apagones repentinos y que la experiencia de los usuarios se viese frustrada por este hecho. Sin embargo, la falta de comunicación por parte de Cupertino hizo arder el mundo tecnológico, ya que esta herramienta se venía implementado desde el lanzamiento de iOS 10.2.1. Debido al escándalo en torno al caso Slowgate, Apple optó por una solución que contentase a todos y lanzó un programa de reemplazo de batería con un precio de 29€ que tendría una vigencia de un año.

Como el final del año 2018 se acerca, Apple ya ha comunicado a los medios y usuarios que a partir del próximo 1 de enero de 2019 el programa de reemplazo de batería verá modificado su tabla de precios. Desde el inicio del próximo año, los iPhone 6 en adelante hasta el iPhone X, verán incrementado el precio en 20€, quedando el cambio de batería en 49€. Para los nuevos modelos, este cambio de batería tiene desde ya un precio de 69€, que aunque sea alto, es inferior al que teníamos previamente.

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Tabla de precio del cambio de batería en 2019

Para saber si vuestro iPhone necesita que su batería sea reemplazada, podéis hacerlo desde el propio dispositivo accediendo a Ajustes > Batería > Salud de la batería (beta) > Capacidad máxima. Aquí nos mostrará un porcentaje, que representa la capacidad actual de la batería. Si ese porcentaje es inferior al 80%, es recomendable hacer el cambio de la batería en un servicio técnico oficial, además nos aparecerá el siguiente mensaje en el apartado de Capacidad de rendimiento pico:

Este iPhone se apagó inesperadamente debido a que la batería no pudo suministrar la energía necesaria. Se realizó una administración de rendimiento para evitar que esto vuelva a suceder.

Tu batería se encuentra en una condición muy deteriorada. Para restablecer el rendimiento y la capacidad por completo, un proveedor de servicios autorizado por Apple debe reemplazarla.

En este artículo te explico paso a paso cómo comprobar el estado de la batería de tu iPhone y cómo solicitar un cambio de batería en un servicio técnico oficial para disfrutar así del precio reducido.

Más info || iPhone Precios del servicio

Desde hoy puedes cambiar la batería de tu iPhone por 29€

ACTUALIZACIÓN: Se ha confirmado que cualquier usuario con un iPhone 6 o superior e independientemente del estado en el que se encuentre la batería, puede disfrutar del programa de reemplazo por 29€.

Un final de año muy movido en las oficinas de Apple, especialmente por el caso de las baterías que tanto ha dado que hablar estos últimos días, y no es para menos. Para los que no os hayáis enterado, os hago un breve resumen de lo que ha pasado en los últimos días y semanas de este mes de diciembre bastante movido para los de Cupertino.

Slowgate, un problema de falta de comunicación de Apple

Hace unas semanas un usuario realizó las pruebas Geekbench de rendimiento del iPhone 6 de su hermano para comprobar si realmente estaba funcionando por debajo de lo que Apple afirma en las especificaciones, y así fue. Tras investigar y ver que en muchos casos un cambio de batería solventaba este problema, reemplazó la batería antigua con un nivel de desgaste elevado, volvió a realizar las pruebas y se confirmó el hecho: Apple ralentizaba los iPhone más antiguos. Desde Cupertino salieron a la palestra para hacer un escueto comunicado que desde iOS 10.2.1 se había implementado un sistema de gestión de batería que simplemente reducía la velocidad máxima del procesador para así alargar la autonomía del iPhone y evitar apagones repentinos por falta de voltaje de la batería.

Finalmente, y tras presentarse varias demandas por grupos de usuarios, Apple decide ir más allá y lanzar un comunicado explicando el motivo por el que se reducían las prestaciones de los iPhone con baterías muy desgastadas, disculpándose con su comunidad de usuarios y por último, lanzando un programa de reemplazo de baterías con una rebaja de 60 euros, quedándose en 29€ (y por primera vez haciendo paridad euro-dolar) para los iPhone 6 y 6 Plus, 6s y 6s Plus, 7 y 7 Plus, 8 y Plus y iPhone X. Sin embargo en un primer momento se anunciaba que esta rebaja estaría disponible a partir de finales de enero de 2018 hasta finales de diciembre del mismo año.

Pero Apple ha vuelto a sorprender a todos y desde hoy mismo cualquier usuario que lo desee podrá reemplazar la batería de su iPhone por 29€ a través de un comunicado enviado Channel News Asia y otros medios que el programa de reemplazo y precio especial se iniciará inmediatamente:

Pensábamos que íbamos a necesitar más tiempo para estar listos, pero nos complace ofrecer a nuestros clientes el precio reducido de forma inmediata.

Si quieres aprovechar para cambiar la batería degradada de tu iPhone 6 en adelante a través de este programa de reemplazo, únicamente tienes que solicitar cita en la sección Genius de una Apple Store oficial o enviar tu terminal para su reparación, previo contacto con el soporte de Apple. Tienes todo 2018 para hacerlo, así que elige el momento que mejor te convenga, especialmente si tienes un dispositivo que a lo largo de este año vaya a quedar fuera de garantía.

Este problema con las batería podría haberse evitado si la comunicación por parte de Apple hubiese sido más extensa desde un primer momento y no como se ha hecho. Ya que la mala imagen que se va a asociar a los de Cupertino durante los próximos meses e incluso años tardará mucho en limpiarse. Confiemos en que el 2018 sea un mejor año para la empresa de la manzana mordida y no tengamos que volver a aquello de “Con Steve Jobs esto no habría pasado“.

Más info || Un mensaje para nuestros clientes sobre el rendimiento y la batería del iPhone

El programa de reemplazo de baterías del iPod Nano concluye tras cinco años

El primer iPod Nano fue presentado el 7 de septiembre de 2005 como sucesor del iPod Mini. Sus medidas reducidas su gran capacidad y su precio impulsaron a este dispositivo a convertirse en todo un éxito de ventas. Por ese fechas el iPhone aún estaba en pleno desarrollo y no sería hasta año y medio después cuando se presentaría en sociedad para revolucionar el mercado de teléfonos móviles. Continúa leyendo El programa de reemplazo de baterías del iPod Nano concluye tras cinco años

Descubre si tu iPhone 6s entra en el programa de reemplazo de baterías

Hace unos días Apple hacía oficial un nuevo programa de reemplazo para las baterías de algunos iPhone 6s, que debido a un problema se apagaban con cargas de hasta el 60%. En un primer momento la única opción de saber si tu iPhone 6s estaba afectado, y por lo tanto podías acceder al reemplazo de la misma, era solicitando una cita en una Apple Store para que un experto revisase si el terminal estaba entre los afectados. Continúa leyendo Descubre si tu iPhone 6s entra en el programa de reemplazo de baterías

Programa de reemplazo para los cables USB-C del MacBook

Si hace unas semanas os informábamos que los de Cupertino habían lanzado un programa para reemplazar los adaptadores de corriente de los cargadores de iPad y MacBook por un defecto de fabricación que podía hacer que se rompiesen, esta misma madrugada tenemos un nuevo programa para sustituir los cables USB-C que se suministran junto al MacBook Retina.

En esta ocasión los equipos afectados son los producidos entre abril y junio del pasado 2015 y que debido a un problema de diseño podrían fallar provocando que el “MacBook no se cargue o que se cargue de forma intermitente si se conecta a un adaptador de corriente mediante uno de los cables afectados“. Como en otros programas de reemplazo, los cables se suministrarán de forma totalmente gratuita sin afectar a la garantía del producto.

Para identificar si tu cable USB-C está afectado en él aparecerá el mensaje “Designed by Apple in California. Assembled in China.” impreso. Los cables rediseñados nuevos incluyen un número de serie después de este texto, como podrás observar en las imágenes siguientes.

Cable USB-C afectado

El proceso para solicitar el reemplazo es el mismo que en otros programas y podremos seleccionar una de las siguientes opciones para recibir un cable de carga USB-C nuevo. Para ello necesitas el número de serie de tu MacBook para verificar si cumple los requisitos de este programa. Descubre cómo puedes localizar el número de serie aquí.

Nuevo programa de sustitución de adaptadores de corriente

Apple acaba de lanzar un programa voluntario de sustitución de adaptadores de corriente para los Mac y dispositivos iOS vendidos entre 2003 y 2015 para los enchufes que se venden en Europa Continental, Corea, Australia, Nueva Zelanda, Argentina y Brasil. Sí, España entra dentro de este programa de sustitución de adaptadores de corriente, por lo que si sois propietarios de un Mac, iPad, iPhone o iPod tendréis que pasar por la web que Apple ha habilitado para conocer si nuestro accesorio está afectado. De momento ya he solicitado el cambio en tres dispositivos, un iPad 2 y un iPad Air 2 y un MacBook Pro Retina de finales de 2013.

Los de Cupertino han lanzado este programa de reemplazo tras detectar que en casos aislados, según la compañía sólo han detectado 12 en todo el mundo, los adaptadores de corriente podían romperse quedan las piezas dentro de los puntos de luz, pudiendo ocasionar descargas eléctricas al intentar sacarlas. Y, como le explicaba a mi buen amigo Manu, aunque no hayan fallado en todo este tiempo es muy recomendable solicitar el reemplazo que es totalmente gratuito, no afecta a la garantía de nuestros equipos y evitas posibles sustos con un producto rediseñado y totalmente revisado.

Adaptador Corriente Apple afectado

Para detectar si nuestro adaptador de corriente está afectado basta con mirar la parte del enchufe que se puede separar del adaptador de corriente. Esta es la pieza defectuosa y que hay que mirar detenidamente para saber si está afectada o no por este programa de reemplazo y que como podéis comprobar en la imagen adjunta, si no aparecen las siglas EUR en la parte interior, tendremos que proceder a su reemplazo. En caso de que esté afectado tenéis tres posibilidades:

Imagen | rubenerd

Apple anuncia un programa de sustitución de baterías de iPhone 5

¿Eres usuario de un iPhone 5  y lo adquiriste entre septiembre de 2012 y enero de 2013 y estás experimentando problemas con la duración de tu batería? No te preocupes porque no eres el único y Apple es conocedor de este fallo, por lo que ha lanzado un programa de sustitución de batería de los iPhone 5 fabricados en este periodo.

Los chicos de Cupertino mencionan que el número de dispositivos afectados es un porcentaje muy pequeño, los cuales han empezado a experimentar una autonomía muy corta, así como la necesidad de estar cargando el dispositivo de forma constante.

Por lo tanto, si compraste un iPhone 5 entre septiembre de 2012 y enero de 2013 y tu dispositivo presenta alguno de estos problemas, lo siguiente que tienes que hacer es acceder a la página de reemplazo de baterías de Apple e introducir el número de serie de tu dispositivo para saber si ha sido afectado y tienes derecho a reemplazar la batería de forma totalmente gratuita.

Si una vez introducido el número de serie de nuestro iPhone y cumplimos todos los requisitos que exige el programa de reemplazo, tendremos que acudir a una Apple Store o un Centro de Servicio Autorizado. Pero anteriormente tendremos que realizar una copia de seguridad, ya sea en iTunes o en iCloud, desactivar la función “Buscar mi iPhone” y por último borrar toda la información que contiene nuestro dispositivo en: Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenido y ajustes.

Este programa de reemplazo comenzó el pasado 22 de agosto en EE.UU. y China y el próximo 29 de agosto en el resto de países y será válido hasta el 1 de marzo de 2015.

Más info || Apple